02-SELFCHECK · 十几秒分清身份
您属于哪一种访客？
不确定该从哪儿进去的时候，先对照下面三句话，找到最像自己的那一条。
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02-01
第一次来，想先确认这是不是官方的
看顶部命令栏右侧的暖金色按钮，那是为首次访问准备的专用位置，点进去按提示确认身份即可。
位置：顶部命令栏右侧 · 新用户入口
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02-02
用了一段时间，习惯走固定的那条路
不用每次重新找。本页右侧第三栏的通道长期固定，从同一个位置进去，看到的还是您熟悉的那套分类。
位置：页面右侧第三栏 · 常用人群通道
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02-03
替家人或同事找入口
把本页地址发过去就行。对方打开后会在同一处分流，第一次访问的和长期使用的各走各的门。
位置：全站唯一主域名 galaxy-explorer.com.cn
03-SCENE · 移动端场景分类
六组场景，把常见诉求分门别类收好
移动端 GALAXY 分类按使用场景归为六组，每组平均收录 12 至 20 个入口，每个入口都标注了用途和适用人群。先找到最贴近自己情况的那一组，再往下看。
03-01
账户与身份
适合：刚开始使用、需要确认身份信息的人
常见诉求：登录状态异常、身份信息需要补充或更正
03-02内容与浏览
适合：日常查看、收藏和整理内容的人
常见诉求：找不到看过的内容、浏览记录需要整理
03-03支付与权益
适合：关心费用明细与已获权益的人
常见诉求：查看记录、确认权益是否已经生效
03-04设备与同步
适合：同时使用多台设备的人
常见诉求：换设备后设置没有跟过来、同步进度停在半路
03-05帮助与设置
适合：想自己动手调整、不想等回复的人
常见诉求：修改偏好设置、按编号查具体说明
03-06安全与通知
适合：收到提醒后想尽快弄清楚的人
常见诉求：确认提醒来源、调整通知接收方式
04-CODE · 编号直达
记住一串编号，比翻十页更快
帮助文档和使用指南现已统一编号，共 428 条，按季度复核一次。您可以直接输入编号定位，也可以先用关键词检索，两种方式都能落到同一条内容上。
