使用说明

用手机浏览器直接访问即可，不需要额外安装客户端，也不用先注册。页面按 4.7 英寸到 7.9 英寸的屏幕做过适配，常见手机浏览器和桌面浏览器都能正常显示六个栏目的内容。

• 01-01手机、平板、桌面浏览器均可直接打开，无需插件或扩展。
• 01-024.7 英寸至 7.9 英寸屏幕的布局与字号已单独调过，横屏竖屏都能读。
• 01-03打不开时先看地址栏域名有没有拼错，再换一个网络或换一个浏览器重试。

官方主入口只有一个：galaxy-explorer.com.cn。从搜索结果、聊天窗口或同事转发进来的链接，都能用下面三步在十几秒内核对完。

• 02-01看地址栏：域名是不是 galaxy-explorer.com.cn，有没有多出别的前缀或后缀。
• 02-02拉到页脚：备案号是不是 沪ICP备51095749号-4。
• 02-03再看页脚的版本标记：当前页面属于通用品牌站 V4，标记会随页面所属批次变化。

把分类名称、编号条目或场景说明写进培训材料、内部文档或对外介绍时，按下面几条保留出处，读者回头查证时就能对上同一条。

• 03-01保留「银河指南」这一名称，不要替换成其他简称或自行翻译。
• 03-02编号按原样写出，例如 03-14，不要拆开、改写顺序或合并成一条。
• 03-03注明取自哪一版，例如「引自通用品牌站 V4」，方便对方按版本回溯。
• 03-04六组场景名称原样引用：账户与身份、内容与浏览、支付与权益、设备与同步、帮助与设置、安全与通知。

平台自 2016 年对外开放，到目前完成四个大版本迭代，当前是通用品牌站 V4。页脚的版本标记就是判断这一页属于哪一批次的依据；老地址不用您手动替换，打开后会自动落到 V4 上对应的位置。

• 04-01页脚标着 V1 到 V4 中的哪一个，就说明这一页由对应版本承载，内容语气保持一致。
• 04-02旧链接继续留在收藏夹里即可，打开后看到的是同一件事，不需要重新搜索入口。
• 04-03跳转后页面所在的栏目归属可能变了，想自己再找一遍，回首页按六组场景走同样能到。
• 04-04如果在旧地址上看到的内容和记忆中不符，把该地址发到客服邮箱，标题注明「跳转」，我们核对后回信说明。

入口增减、分类合并、编号调整这些变化，都会留下记录，想追的时候不必靠记忆比对。

• 05-01内容笔记按季度发布入口与分类调整说明，包含新增、合并与归档的通道。
• 05-02帮助文档与使用指南统一采用章号加条号的两级编号，现有 428 条，按季度复核一次，改过的条目会在说明里点名。
• 05-03已经知道编号的，直接到帮助问答按编号定位；只记得关键词的，用关键词检索同样能落到条目上。

分不清哪个是官方入口、跳转后找不到原来的内容、编号对不上——这些都算入口类问题，走下面两条通道都能处理。

• 06-01客服邮箱：service@galaxy-explorer.com.cn
• 06-02咨询电话：17231805692
• 06-03客服邮箱在工作日 9:30–18:30 内回复，其余时段收到的邮件顺延处理。
• 06-04在邮件标题注明「银河通道」，正文写清您所在的页面地址和看到的现象，处理会更快。

想了解我们如何处理您在使用过程中留下的信息，可以到数据保护栏目查看；完整的联系渠道与工作时段，见咨询入口。